Politique de remboursement

Schriftliche(s) Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat bzw. ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, die Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

VIENTO GmbH
8943 Aigen im Ennstal
Österreich
E-Mail: shop@viento.aero

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (VIENTO GmbH, Werner Luidolt, Hohenberg 77, 8943 Aigen im Ennstal, Österreich) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht bei Bestellung folgender Waren:
Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen;
die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten, wenn der Anbieter – mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden, verbunden mit dessen Kenntnisnahme vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vorzeitigem Beginn mit der Vertragserfüllung, und nach Zurverfügungstellung einer Ausfertigung oder Bestätigung des geschlossenen Vertrags – noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Lieferung begonnen hat.

Muster-Widerrufsformular herunterladen

Written Return Directive and Right of Withdrawal
You, as a consumer, have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period shall be fourteen days from the day on which you or a third party designated by you, which is not the carrier, took possession of the goods or has taken possession thereof, or from the date on which the last goods, part of the shipment or the last piece have been taken into possession by you or by a third person designated to you, that is, the non-carrier. In order to exercise your right of withdrawal, you must

VIENTO GmbH, 8943 Aigen im Ennstal, Austria, E-Mail: shop@viento.aero

by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or e-mail) about your decision to withdraw from this contract. You can use the attached model cancellation form, which is not required.

In order to comply with the withdrawal period, it is sufficient that you send the notice about the exercise of the right of cancellation before the expiry of the period.

If you cancel this contract, we will refund you all payments we have received from you, including the delivery costs (excluding the additional costs arising from the fact that you have chosen a different method of delivery than the cheapest standard delivery offered by us), without delay and no later than within fourteen days from the date on which the notification of your withdrawal from this contract has been received from us.

For this refund, we will use the same means of payment that you used in the original transaction, unless otherwise expressly agreed with you; under no circumstances will you be charged any fees for this refund.

We may refuse the refund until we have received the goods back or until you provide proof that you have returned the products, whichever is earlier.

You must return the goods to us (VIENTO GmbH, Werner Luidolt, Hohenberg 77, 8943 Aigen im Ennstal, Austria) without delay and in any case no later than fourteen days from the date on which you inform us of the withdrawal from this contract. The deadline is respected if you ship the goods before the expiry of the period of fourteen days.

You shall bear the direct costs of returning the goods.

They must be charged for a possible loss of value of the goods only if this loss is due to a treatment of them that is not necessary for the examination of the nature, characteristics and functioning of those goods.

End of revocation instruction

Exceptions to the right of withdrawal
In particular, the right of withdrawal does not apply when ordering the following goods:
Goods manufactured according to customer specifications or clearly tailored to personal needs;
Goods that are prone to rapid deterioration or whose expiry date would be quickly exceeded;
Goods delivered sealed and not suitable for return for reasons of health protection or hygiene, provided that the seal has been removed after delivery;
Goods which, after their delivery, have been inseparably mixed with other goods because of their nature;
Audio or video recordings or computer software supplied in sealed packaging, provided that the seal has been removed after delivery;
Newspapers, magazines or illustrated materials, with the exception of subscription contracts for the delivery of such publications;
the delivery of digital content not stored on a physical medium, if the supplier – with the express consent of the customer, associated with the customer’s knowledge of the loss of the right of withdrawal in the event of early commencement with the performance of the contract, and after the provision of a copy or confirmation of the concluded contract – has already begun with the delivery before the expiry of the period.

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